Reklamation
Reklamation
Hos Vivacare gør vi vores bedste for, at du modtager dine varer i den kvalitet, du forventer. Hvis der er noget galt med dit produkt, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.
24 måneders reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på varer købt hos Vivacare.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som skyldes forhold, der var til stede på dette tidspunkt. Almindeligt slid, forkert brug eller skader opstået efter levering er som udgangspunkt ikke dækket.
Sådan reklamerer du
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved dit produkt, skal du kontakte os på:
info@vivacare.dk
Skriv gerne:
Dit ordrenummer
Hvilket produkt reklamationen vedrører
En beskrivelse af problemet
Gerne billeder eller video, hvis det kan hjælpe med at vise fejlen
Jo mere information vi får, desto hurtigere kan vi behandle din reklamation.
Hvad sker der herefter?
Når vi har modtaget din reklamation, vurderer vi sagen og vender tilbage til dig med information om det videre forløb.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af situationen kunne tilbyde eksempelvis reparation, ombytning, prisafslag eller refundering i overensstemmelse med gældende regler.
Har du modtaget en beskadiget eller forkert vare?
Hvis varen er beskadiget under transport, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@vivacare.dk, så hjælper vi dig med at finde en løsning.
Kontakt
Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk
Vi hjælper dig gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit problem er dækket af reklamationsretten