Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Handel hos Vivacare
Når du handler på Vivacare.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du gennemfører dit køb.
1. Virksomhedsoplysninger
Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk
2. Bestilling
Når du gennemfører en ordre på Vivacare.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
En bindende købsaftale er indgået, når du har gennemført din bestilling og modtaget en ordrebekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis åbenlyse prisfejl, udsolgte varer eller tekniske fejl.
3. Priser og betaling
Alle priser på Vivacare.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen bliver håndteret sikkert gennem vores betalingsløsning, og Vivacare opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
4. Levering
Vi sender vores ordrer med GLS.
GLS Pakkeshop: 39 kr.
GLS hjemmelevering: 59 kr.
Bestiller du inden kl. 14:00 på hverdage, sender vi som udgangspunkt din ordre samme dag.
Den normale leveringstid er 1-2 hverdage.
Du modtager information om leveringen, når din ordre er afsendt.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovpligtig fortrydelsesret ved køb på nettet.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Vivacare tilbyder desuden en 30 dages tilfredshedsgaranti. De nærmere vilkår for denne fremgår af vores side om fortrydelsesret og retur.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:
info@vivacare.dk
6. Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os inden returnering.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i overensstemmelse med reglerne for fortrydelsesret.
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Læs mere på vores side om Fortrydelsesret.
7. Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få et afslag eller i relevante tilfælde få pengene tilbage, hvis varen har en mangel, som er omfattet af købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, almindeligt slid eller anden skade, som ikke skyldes en mangel ved varen.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på info@vivacare.dk og gerne oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet.
8. Hvis der er fejl på din vare
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, forkert eller mangelfuld, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne billeder af varen og emballagen samt dit ordrenummer, hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at behandle din henvendelse hurtigt.
9. Personoplysninger
Når du handler hos Vivacare, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet ordrebehandling, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
10. Forbehold for fejl
Vi forsøger at sikre, at oplysningerne på Vivacare.dk er korrekte og opdaterede.
Der kan dog forekomme fejl i eksempelvis priser, produktinformation, lagerstatus eller tekniske oplysninger.
Hvis der er tale om en åbenlys fejl, som du burde have indset, er vi ikke forpligtet til at gennemføre købet på de fejlagtige vilkår.
11. Klager
Hvis du oplever et problem med dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på info@vivacare.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger benytte de klagemuligheder, der gælder efter dansk lovgivning.
12. Lovvalg
Køb foretaget på Vivacare.dk er underlagt dansk ret.
For forbrugere gælder de ufravigelige regler, som følger af den danske forbruger- og købelovgivning.
Kontakt
Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk
Sidst opdateret: september 2026