Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sådan behandler Vivacare dine personoplysninger

Hos Vivacare tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Når du handler hos os eller besøger vores hjemmeside, behandler vi oplysninger om dig for at kunne levere vores produkter, yde kundeservice og forbedre din oplevelse.

I denne privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Vivacare er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig.

Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger Vivacare.dk, kan vi behandle følgende oplysninger:

Når du handler hos os

Når du afgiver en ordre, kan vi blandt andet behandle:

Navn
Adresse
Leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Oplysninger om din ordre og de produkter, du køber
Betalingsoplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre betalingen

Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Når du kontakter os

Hvis du kontakter vores kundeservice via e-mail eller andre kontaktkanaler, behandler vi de oplysninger, du giver os, så vi kan besvare din henvendelse og hjælpe dig.

Det kan eksempelvis være:

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Ordreoplysninger
Indholdet af din henvendelse
Når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger Vivacare.dk, kan vi indsamle tekniske oplysninger om dit besøg og din brug af hjemmesiden.

Dette kan blandt andet omfatte oplysninger om:

Din enhed og browser
IP-adresse
Besøgte sider
Hvordan du bruger hjemmesiden

Læs mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores cookiepolitik.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

For at behandle og levere din ordre

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

modtage og behandle din ordre
gennemføre betaling
pakke og sende dine varer
levere din ordre
kommunikere med dig om din ordre
Kundeservice

Vi bruger dine oplysninger til at besvare spørgsmål, hjælpe med ordrer, returneringer, reklamationer og andre henvendelser.

Forbedring af Vivacare

Vi kan bruge oplysninger om brugen af vores hjemmeside til at forbedre vores produkter, hjemmeside og kundeoplevelse.

Hvor behandlingen kræver samtykke, indhenter vi dette, før oplysningerne anvendes til det pågældende formål.

Markedsføring

Hvis du har givet dit samtykke, kan vi bruge dine oplysninger til at sende dig relevant markedsføring, eksempelvis nyhedsbreve.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller afmelde dig via linket i vores e-mails.

Hvem deler vi oplysninger med?

For at kunne drive Vivacare og levere dine varer kan det være nødvendigt at dele relevante oplysninger med vores samarbejdspartnere.

Det kan eksempelvis være:

Shopify, som leverer vores e-handelsplatform
Betalingsudbydere, som håndterer betalinger
GLS, som leverer pakker
IT- og hostingleverandører
Andre leverandører, der hjælper os med at drive og forbedre vores webshop

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for det relevante formål eller når vi er juridisk forpligtet til det.

Overførsel af oplysninger

Nogle af vores samarbejdspartnere kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis dette sker, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger om køb og transaktioner kan eksempelvis opbevares i den periode, vi er forpligtet til efter bogføringsreglerne.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig.

Du kan blandt andet have ret til:

at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
at få rettet urigtige oplysninger
at få slettet oplysninger i visse tilfælde
at få begrænset behandlingen af dine oplysninger
at gøre indsigelse mod behandlingen
at få udleveret dine oplysninger i et anvendeligt format
at trække et eventuelt samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@vivacare.dk.

Klage

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, vil vi gerne have mulighed for at hjælpe dig først.

Du har også mulighed for at klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

I Danmark er det Datatilsynet.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger eller i gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Vivacare.dk.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk