Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Vivacare ønsker vi, at du skal være tryg ved dit køb. Derfor har du som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret på dine køb hos os.

Hvis du fortryder dit køb, skal du blot give os besked inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på:

info@vivacare.dk

Skriv gerne dit ordrenummer og oplys, hvilke varer du ønsker at returnere.

Herefter sender vi dig information om, hvordan du skal returnere varen.

Varen skal returneres

Når du gør brug af din fortrydelsesret, skal varen sendes retur til os.

Varen skal som udgangspunkt returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og behandlet returneringen, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi bestræber os på at behandle returneringer så hurtigt som muligt.

Hvad med fragten?

Ved en almindelig fortrydelse af et køb betaler du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Den oprindelige leveringsomkostning refunderes efter gældende regler.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle typer varer.

Det kan blandt andet være varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Hvis en vare er omfattet af en sådan undtagelse, vil det fremgå tydeligt af produktinformationen eller af oplysningerne ved købet.

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om, hvordan du returnerer en vare, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vivacare ApS
Danmarksgade 1B
4690 Haslev
CVR: 43962477
E-mail: info@vivacare.dk